FAQ

アカウントは「ログイン／新規登録」ページから作成いただけます。

【モバイル版をご利用の場合】

画面左上のメニューアイコン（≡）をタップし、メニュー下部の「ログイン」をタップしてください。

【PC版をご利用の場合】

画面右上のアカウントアイコンをクリックしてください。

「ログイン／新規登録」ページでは、ログインと新規アカウント作成に同じフォームを使用しております。ShopアカウントまたはGoogleアカウントで続行するか、有効なメールアドレスを入力してください。

入力されたメールアドレス宛に、ワンタイム認証コードが送信されます。コードを入力すると、ログインまたはアカウント作成が完了します。

認証コードが記載されたメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認のうえ、入力されたメールアドレスに誤りがないかご確認ください。

アカウント作成に関してご不明な点がございましたら、DIDARA BOCCHIカスタマーサポートまでお問い合わせください。

ご購入手続き完了後、自動で「ご注文受付メール」が送信されます。

このメールの送信後は、ご注文内容の変更はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

メールにはご注文番号やご注文内容の概要が記載されていますので、大切に保管してください。

なお、「ご注文受付メール」は、ご注文を正式に承諾したことをお知らせするものではありません。

在庫状況やその他の理由により、ご注文をキャンセル・返金させていただく場合がございます。

当社にてご注文を承諾し、出荷の準備が整いましたら、「ご注文確定メール」をお送りいたします。

通常は、ご注文受付メールの送信から1〜2営業日以内にお届けいたします。

このメールには配送追跡番号が記載されています。

ご注文受付メールがご購入手続き完了から24時間以内に届かない場合、またはご注文確定メールがご注文受付メール送信から3営業日以内に届かない場合は、お手数ですがDIDARA BOCCHIカスタマーサポートまでご連絡ください。

ご購入手続き完了後は、内容の変更を承ることができません。

ご注文のキャンセルをご希望の場合は、DIDARA BOCCHIカスタマーサポートまでご連絡ください。可能な限り対応させていただきますが、「発送完了メール」送信後は、出荷の停止ができかねる場合がございます。あらかじめご了承ください。

2026年8月より、DIDARA BOCCHIのパスワードによるログインはご利用いただけなくなりました。

現在は、メールアドレスを使用して登録されたすべてのDIDARA BOCCHIアカウントにおいて、ワンタイム認証コードによるログイン方式を採用しております。認証コードは、アカウントに登録されているメールアドレス宛に送信されます。

Shopアカウントでログインする場合は、SMSにてご登録の携帯電話番号宛にワンタイム認証コードが送信されます。

Googleアカウントでログインする場合は、Googleアカウントのセキュリティ設定に応じて、パスワードの入力や、Googleによる本人確認（セキュリティ通知や確認コードなど）が求められる場合がございます。

住所の確認・追加・変更は、プロフィールページから行えます。

プロフィールページを開くには、「マイアカウント」にアクセスし、画面右上の丸いアイコンを選択してください。

【モバイル版をご利用の場合】

「マイアカウント」ページの画面右上にあるメニューアイコン（≡）をタップし、「プロフィール」を選択することでもアクセスできます。

【PC版をご利用の場合】

「マイアカウント」ページ左側のサイドバーメニューから「プロフィール」を選択することでもアクセスできます。

アカウント登録時に使用したメールアドレスにアクセスできない場合は、登録メールアドレスの変更手続きが必要となります。DIDARA BOCCHIカスタマーサポートまでお問い合わせください。

ワンタイム認証コードが記載されたメールが見当たらない場合は、以下をお試しください。

• 迷惑メールフォルダをご確認ください。
• 入力されたメールアドレスに誤りがないかご確認ください。
• 認証コードのメールが届くまで、少し時間がかかる場合があります。1〜2分ほどお待ちいただいたうえで、再度受信トレイをご確認ください。

入力した認証コードが使用できない場合、以下の理由が考えられます。

• 短時間に複数回認証コードをリクエストし、古いコードを入力している可能性があります。最新のメールに記載されているコードをご使用ください。
• 認証コードの有効期限が切れている可能性があります。認証コードは15分で期限切れとなります。

上記をご確認いただいても認証コードを使用できない場合は、DIDARA BOCCHIカスタマーサポートまでお問い合わせください。

ご希望の商品を選択すると、商品の詳細ページが表示されます。

在庫がある場合は「購入する」ボタンが表示されます。こちらを選択すると、商品がショッピングカートに追加されます。

ご注文されたい商品をすべてカートに追加し終えましたら、画面右上のバッグ型アイコンを選択してショッピングカートを表示してください。

カート内の商品をご確認のうえ、必要に応じて数量を調整し、「ご購入手続きへ進む」ボタンよりご注文手続きへお進みください。

その後は、画面の案内に従って、お届け先住所やお支払い方法などの必要事項をご入力いただき、ご注文を完了してください。

領収書は、ご注文の商品が配送完了後に、ダウンロードできます。

手順：

1. アカウントにログインし、「マイアカウント」を開きます。
2. 「注文履歴」から、領収書を取得したい注文を選択します。
3. 「ご注文内容」欄の一番下までスクロールし、「領収書」を選択します。
4. ポップアップウィンドウが表示されますので、画面の案内に従って手続きを完了してください。

ご購入手続きに進むには、ショッピングカート内の商品数（同一商品を含む）が14点以下である必要がございます。
なお、購入特典グッズ（無料プレゼント）はこの数量制限には含まれませんのでご安心ください。

恐れ入りますが、現在ギフトラッピングのサービスは承っておりません。あらかじめご了承ください。

当サイトでは在庫情報を常に最新の状態に保つよう努めておりますが、複数のお客様が同時に同じ商品をご注文された場合、ご購入手続き中に在庫切れとなる可能性がございます。あらかじめご了承ください。

申し訳ございませんが、当サイトではアカウントにログインせずに商品をご購入いただくことはできません。

ログインされていない状態でご購入手続きに進まれた場合は、ログインまたは新規アカウント作成のご案内が表示されます。

DIDARA BOCCHIでは、VISA、Mastercard、American Express、JCBの各種クレジットカードに加え、Apple PayおよびGoogle Payでのお支払いもご利用いただけます。

上記のお支払い方法をご利用の際にトラブルが発生した場合は、DIDARA BOCCHIカスタマーサポートまでご連絡ください。

なお、代金引換（着払い）には対応しておりませんので、あらかじめご了承ください。

以下の手順でコンビニ決済をご利用いただけます。

1. お支払い方法の選択
   ご注文時にお支払い方法選択画面で「コンビニ決済」を選択し、ページ下部の「今すぐ支払う」を選択してください。
2. 情報入力とコンビニの選択
   ポップアップウィンドウが表示されますので、お名前とメールアドレスを入力し、利用するコンビニエンスストアを選択して「支払い」を選択してください。
3. コンビニでのお支払い
   次の画面で表示される手順に従い、選択したコンビニ店舗にてお支払いを完了してください。

【ご注意】

• 支払い期限までに必ずお支払いを完了してください。
• 期限内にお支払いが確認できない場合、ご注文は自動的にキャンセルされます。

ご注文は、受付後、翌営業日朝に確認・確定し、原則として当日中に発送いたします。

発送からお届けまでの日数の目安は、以下の通りです。

• 【関東・東北・東海・信越・北陸・関西】翌日配達
• 【北海道・中四国・九州】発送日の翌々日以降のお届け
• 【沖縄】発送日からおおよそ3日以上でお届け

※天候や交通状況により、配達に遅れが生じる場合がございます。あらかじめご了承ください。

ご注文日やお届け先が同じ場合でも、別々にご購入手続きをされたご注文をまとめて発送することはできません。あらかじめご了承ください。

当サイトでは高額商品を取り扱っている関係上、セキュリティ確保のため「置き配」のご指定は承っておりません。

商品のお受け取り時には、受取人様によるサイン（署名）をお願いしておりますので、あらかじめご了承ください。

現在、配送先は日本国内およびアメリカ合衆国に限らせていただいております。

配送先の国・地域を変更される場合は、トップページの右下にある「国/地域」を選択し、ご希望の国をお選びください。

送料は、日本全国一律770円（税込）となっております。

私書箱、郵便局留め、またはフレイトフォワーダー（貨物転送業者）宛への配送は承っておりません。予めご了承ください。

各ご注文には、配送会社より追跡番号が割り当てられます。

当社にてご注文を承諾し、出荷の準備が整いましたら、追跡番号および配送状況確認用のリンクを記載した「ご注文確定メール」をお送りいたします。

また、当サイトにログイン後、「マイアカウント」ページからもご確認いただけます。「注文履歴」を開き、確認したいご注文を選択してください。

ご注文後に配送先住所を変更できるのは、ご注文のお支払い状況が「承認済み」の場合に限ります。

お支払い状況が「支払い済み」に変更された後は、出荷準備に入るため、配送先住所の変更はできません。

配送先住所を変更する場合は、以下の手順でお手続きください。

変更手順：

1. アカウントにログインし、「マイアカウント」を開きます。
2. 「注文履歴」から、変更したいご注文を選択します。
3. 「配送先住所を変更」を選択し、配送先住所を編集してください。
4. 入力が完了しましたら、「保存」を選択して変更を確定してください。

「配送先住所を変更」項目が表示されない場合、そのご注文は住所変更の対象外である可能性があります。

なお、ご注文後に配送先住所の国を変更することはできませんので、あらかじめご了承ください。

配送先住所を変更できない場合は、DIDARA BOCCHIカスタマーサポートまでお問い合わせください。

恐れ入りますが、ご注文後のサイズ変更による商品の交換は承っておりません。
ご注文の際は、事前にサイズガイドをご確認のうえ、適切なサイズをお選びいただきますようお願いいたします。

商品に不良や破損があった場合の交換につきましては、返送時の送料は弊社が負担いたします。お手数ですが着払いにてご返送ください。

ただし、ご返送いただいた商品が交換対象の条件を満たしていない場合は、返送および再発送にかかる送料をお客様にご負担いただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

詳しくは、返品・交換ポリシーをご確認ください。

現在、当サイトでは原則として商品の返品・返金は承っておりません。

また、サイズ違いなどお客様のご都合による交換もお受けできません。あらかじめご了承ください。

交換対応は、商品に不良・破損があった場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合に限り承っております。

なお、交換は同一商品（同じモデル・カラー・サイズ）のみとさせていただいております。

詳しくは、返品・交換ポリシーをご確認ください。

交換をご希望の場合は、商品到着日から30日以内に、「マイアカウント」ページの「注文履歴」より、以下の手順でお手続きください。

1. 該当のご注文を選択します。
2. 「交換を申請する」ボタンを選択してください。
3. 商品交換申請フォームに必要事項を入力のうえ、送信してください。

申請内容を確認後、DIDARA BOCCHIカスタマーサポートより2営業日以内にメールにてご連絡いたします。

以下のいずれかに該当する場合は、商品の交換を承ることができません。あらかじめご了承ください。

• 商品到着日から30日以上が経過している場合
• パッケージ、下げ札、付属品、または納品書のいずれかが不足している場合
• 交換申請の理由とは関係のない破損、汚れ、傷などが確認された場合
• 申請時にご申告いただいた不良・不具合が確認できなかった場合
• 商品に明らかな使用感がある、または使用された形跡が認められる場合

詳しくは、返品・交換ポリシーをご確認ください。

交換をご希望の商品をご返送いただく際、同梱されていた購入特典グッズのご返送をお願いする場合がございます。

当サイトでは、特定の期間中にご注文いただいたお客様を対象に、購入特典グッズを無料でプレゼントするキャンペーンを実施する場合がございます。

その際、ご注文金額が一定額を超えるなど、キャンペーンの条件を満たすことで、1点以上の購入特典グッズが自動的に追加されます。

なお、キャンペーンの内容や条件は時期によって異なります。

現在実施中のキャンペーンの詳細は、ホームページ上部のナビゲーションメニューから「グッズ」を選択してご確認ください。

無料でお渡ししている購入特典グッズにつきましては、交換の対象外とさせていただいております。あらかじめご了承ください。

購入特典グッズキャンペーンの内容によっては、グッズが複数の種類の中からランダムに選ばれる場合がございます。

そのため、同じご注文内に同一デザインの特典が複数含まれる可能性もございます。あらかじめご了承ください。

現在実施中のキャンペーンの詳細は、ホームページ上部のナビゲーションメニューから「グッズ」を選択してご確認ください。

プレゼントとしてお届けする特典グッズは、同キャンペーン内の各デザインの在庫数に応じて封入される確率が変動いたします。そのため、残り在庫が多いデザインほど、選ばれる可能性が高くなります。
なお、各キャンペーンでは、すべてのデザインをほぼ同数の在庫からスタートしております。

各特典の種類に関する詳細情報については、ホームページ上部のナビゲーションメニュー「グッズ」から該当キャンペーンを選び、「詳細」を選択してご確認ください。

DIDARA BOCCHIのアクリルスタンドには、すべてのパーツの両面に透明の保護フィルムが貼られております。開封前に見られる傷や汚れの多くは、このフィルムの表面に付着したものです。

パーツの角から丁寧にフィルムを剥がしていただくと、下からきれいな表面が現れます。飾る際は、フィルムを取り除いてからご使用いただくことをおすすめいたします。

FAQをご覧いただいても解決しないご不明点やご質問がございましたら、画面下部に表示されている「お問い合わせ」ボタンよりお問い合わせフォームにアクセスいただけます。

フォームにご質問やお困りごとをご記入のうえ送信してください。DIDARA BOCCHIカスタマーサポートが順次対応いたします。