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マイアカウントについて
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マイアカウントについて
どうすればアカウントを作成できますか？
【モバイル版をご利用の場合】
画面左上のメニューアイコン（≡）をタップするとメニューが表示されます。
その最下部にある「マイアカウント」をタップしてください。ログインページに移行後、「アカウントを作成する」リンクをタップし、画面の案内に従って必要事項をご入力ください。
【PC版をご利用の場合】
画面右上の人物アイコンをクリックすると、ログインページが表示されます。
ページ内の「アカウントを作成する」リンクをクリックし、画面の案内に従って必要事項をご入力ください。
アカウントの作成が完了いたしますと、ご入力いただいたメールアドレス宛に確認メールが自動送信されます。
アカウント作成に関して、ご不明な点がございましたら、お気軽DIDARA BOCCHIカスタマーサポートまでお問い合わせください。
アカウントにログインするためのパスワードを忘れました。
ログインページ内には、必ず「パスワードをお忘れですか？」というリンクがございます。そちらをタップまたはクリックしていただき、画面に表示される案内に従って操作を進めてください。
その後、ご入力いただいたメールアドレス宛に、新しいパスワードを設定するためのリンクを記載したメールが自動送信されます。メール内のリンクにアクセスのうえ、画面の指示に従って新しいパスワードを設定してください。
注文はいつ確定されますか？
ご購入手続き完了後、自動で「ご注文受付メール」が送信されます。
このメールの送信後は、ご注文内容の変更はお受けできませんので、予めご了承ください。
メールにはご注文番号やご注文内容の概要が記載されていますので、大切に保管してください。
なお、「ご注文受付メール」は、ご注文を正式に承諾したことをお知らせするものではありません。
在庫状況やその他の理由により、ご注文をキャンセル・返金させていただく場合がございます。
当社にてご注文を承諾し、出荷の準備が整いましたら、「ご注文確定メール」をお送りいたします。
通常は、ご注文受付メールの送信から1〜2営業日以内にお届けいたします。
このメールには配送追跡番号が記載されています。
ご注文受付メールがご購入手続き完了から24時間以内に届かない場合、またはご注文確定メールがご注文受付メール送信から3営業日以内に届かない場合は、お手数ですがDIDARA BOCCHIカスタマーサポートまでご連絡ください。
注文内容を変更またはキャンセルできますか？
ご購入手続き完了後は、内容の変更を承ることができません。
ご注文のキャンセルをご希望の場合は、DIDARA BOCCHIカスタマーサポートまでご連絡ください。可能な限り対応させていただきますが、「発送完了メール」送信後は、出荷の停止ができない場合がございます。予めご了承ください。
どんな支払い方法がありますか？
DIDARA BOCCHIでは、VISA、Mastercard、American Express、JCBの各種クレジットカードに加え、Apple PayおよびGoogle Payでのお支払いもご利用いただけます。
上記のお支払い方法をご利用の際にトラブルが発生した場合は、DIDARA BOCCHIカスタマーサポートまでご連絡ください。
なお、代金引換（着払い）には対応しておりませんので、予めご了承ください。
ご購入について
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ご購入について
注文はどうやって行うのですか？
ご希望の商品をタップまたはクリックすると、商品の詳細ページが表示されます。
在庫がある場合は「購入する」ボタンが表示されますので、そちらをタップまたはクリックすると、商品がショッピングカートに追加されます。
ご注文されたい商品をすべてカートに追加し終えましたら、画面右上のバッグ型アイコンをタップまたはクリックしてショッピングカートを表示してください。
カート内の商品をご確認のうえ、必要に応じて数量を調整し、「ご購入手続きへ進む」ボタンよりご注文手続きへお進みください。
その後は、画面の案内に従って、お届け先住所やお支払い方法などの必要事項をご入力いただき、ご注文を完了してください。
一度に注文できる商品の数量に制限はありますか？
ご購入手続きに進むには、ショッピングカート内の商品数（同一商品を含む）が14点以下である必要がございます。
なお、購入特典グッズ（無料プレゼント）はこの数量制限には含まれませんのでご安心ください。
ギフトラッピングはできますか？
恐れ入りますが、現在ギフトラッピングのサービスは承っておりません。予めご了承ください。
ショッピングカートに追加した商品が、購入手続き中に売り切れとなり、購入できないとエラーが表示されました。これはなぜですか？
当サイトでは在庫情報を常に最新の状態に保つよう努めておりますが、複数のお客様が同時に同じ商品をご注文された場合、ご購入手続き中に在庫切れとなる可能性がございます。予めご了承ください。
アカウントを作成しなくとも商品を購入することはできますか。
恐れ入りますが、当サイトではアカウントにログインせずに商品をご購入いただくことはできません。
ログインされていない状態でご購入手続きに進まれた場合は、ログインまたは新規アカウント作成のご案内が表示されます。
領収書は発行できますか？
領収書をご希望のお客様は、「お問い合わせフォーム」より【お問い合わせ内容】欄を「領収書の発行」にご選択のうえ、必要事項をご入力いただき送信してください。
配送について
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配送について
海外への配送はできますか？
現在、配送先は日本国内に限らせていただいております。
送料はいくらですか？
送料は、日本全国一律770円（税込）となっております。
注文した商品が届くのはいつになりますか？
ご注文は、受付後の翌営業日朝に確認・確定し、基本的には同日かその次の営業日に発送いたします。
発送からお届けまでの日数の目安は、以下の通りです：
・【関東・東北・東海・信越・北陸・関西】翌日配達
・【北海道・中四国・九州】発送日の翌々日以降のお届け
・【沖縄】翌日配達
※天候や交通状況により、配達に遅れが生じる場合がございます。予めご了承ください
配達できない宛先はありますか？
私書箱、郵便局留め、またはフレイトフォワーダー（貨物転送業者）宛への配送は承っておりません。予めご了承ください。
配達状況を確認するにはどうすればいいですか？
ご注文が出荷準備に入り次第、「ご注文確定メール」をお送りいたします。メールには、配送業者による追跡番号と、配送状況をご確認いただけるリンクが記載されております。
また、当サイトにログインのうえ「マイアカウントページ」内の「注文履歴」より、該当のご注文の「詳細」をご確認いただくことで、同様のリンクにアクセスいただけます。
複数の注文を1回の配送にまとめることはできますか？
ご注文日やお届け先が同じ場合でも、別々にご購入手続きをされたご注文をまとめて発送することはできません。予めご了承ください。
置き配を指定することは可能ですか？
当サイトでは高額商品を取り扱っている関係上、セキュリティ確保のため「置き配」のご指定は承っておりません。
商品のお届けの際は、受取人様によるサイン（署名）をお願いしておりますので、予めご了承ください。
返品・交換について
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返品・交換について
購入した商品の返品または交換は可能ですか？
現在、当サイトでは原則として商品の返品・返金は承っておりません。
また、サイズ違いなどお客様のご都合による交換もお受けできません。予めご了承ください。
交換対応は、商品に不良・破損があった場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合に限り承っております。
なお、交換は同一商品（同じモデル・カラー・サイズ）のみとさせていただいております。
詳しくは、返品・交換ポリシーをご確認ください。
交換をご希望の場合は、商品到着日から30日以内に、「マイアカウント」ページより「注文履歴」をご確認ください。
該当のご注文の「詳細」をタップまたはクリックしていただくと、画面下部に「交換を申請する」ボタンが表示されます。そちらから申請フォームにお進みいただき、必要事項をご入力のうえ送信してください。
交換条件を満たしていても、交換できないことはありますか？
以下のいずれかに該当する場合は、商品の交換を承ることができません。予めご了承ください。
・商品到着日から30日以上が経過している場合
・パッケージ、下げ札、付属品、または納品書のいずれかが不足している場合
・交換申請の理由とは関係のない破損、汚れ、傷などが確認された場合
・ご申告いただいた不良・不具合が確認できなかった場合
・商品に明らかな使用感がある、または使用された形跡が認められる場合
詳しくは、返品・交換ポリシーをご確認ください。
サイズが合わなかった場合、別のサイズと交換できますか？
恐れ入りますが、ご注文後のサイズ変更による商品の交換は承っておりません。
ご注文の際は、事前にサイズガイドをご確認のうえ、適切なサイズをお選びいただきますようお願いいたします。
商品を交換する際の送料は、どちらが負担しますか？
商品に不良や破損があった場合の交換につきましては、返送時の送料は当社が負担いたします。お手数ですが着払いにてご返送ください。
ただし、ご返送いただいた商品が交換対象の条件を満たしていない場合は、返送および再発送にかかる送料をお客様にご負担いただく場合がございます。予めご了承ください。
詳しくは、返品・交換ポリシーをご確認ください。
購入特典グッズは交換できますか？
無料でお渡ししている購入特典グッズにつきましては、交換の対象外とさせていただいております。予めご了承ください。
商品を交換する際、購入特典グッズも返送する必要がありますか？
交換をご希望の商品をご返送いただく際、同梱されていた購入特典グッズのご返送をお願いする場合がございます。
購入特典キャンペーンについて
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購入特典キャンペーンについて
購入特典グッズとはなんですか？
当サイトでは、特定の期間中にご注文いただいたお客様を対象に、購入特典グッズを無料でプレゼントするキャンペーンを実施する場合がございます。
その際、ご注文金額が一定額を超えるなど、キャンペーンの条件を満たすことで、自動的に1点以上の購入特典グッズがショッピングカートに追加されます。
なお、キャンペーンの内容や条件は時期によって異なります。
現在実施中のキャンペーンの詳細は、ホームページ上部のナビゲーションメニューから「グッズ」をタップまたはクリックしてご確認ください。
購入特典グッズは交換できますか？
無料でお渡ししている購入特典グッズにつきましては、交換の対象外とさせていただいております。予めご了承ください。
商品を交換する際、購入特典グッズも返送する必要がありますか？
交換をご希望の商品をご返送いただく際、同梱されていた購入特典グッズのご返送をお願いする場合がございます。
届いた購入特典グッズの中に同じものが複数含まれていました。なぜですか？
購入特典グッズキャンペーンの内容によっては、グッズが複数の種類の中からランダムに選ばれる場合がございます。そのため、同じご注文内に同じデザインのグッズが複数含まれる可能性もございます。予めご了承ください。
現在実施中のキャンペーンの詳細は、ホームページ上部のナビゲーションメニューから「グッズ」をタップまたはクリックしてご確認ください。
購入特典キャンペーンにおいて、特定の特典グッズを入手できる確率はどのくらいですか？
プレゼントとしてお届けする特典グッズは、同キャンペーン内の各デザインの在庫数に応じて封入される確率が変動いたします。そのため、残り在庫が多いデザインほど、選ばれる可能性が高くなります。
なお、各キャンペーンでは、すべてのデザインをほぼ同数の在庫からスタートしております。
購入特典キャンペーンで配布している特典は全部で何種類ありますか？
各特典の種類に関する詳細情報については、ホームページ上部のナビゲーションメニュー「グッズ」から該当キャンペーンを選び、「詳細」をタップまたはクリックしてご確認ください。
購入特典グッズのアクリルスタンドが開封前から傷や指紋がついている状態で届きました。
DIDARA BOCCHIのアクリルスタンドには、すべてのパーツの両面に透明の保護フィルムが貼られております。開封前に見られる傷や汚れの多くは、このフィルムの表面に付着したものです。
パーツの角から丁寧にフィルムを剥がしていただくと、下からきれいな表面が現れます。飾る際は、フィルムを取り除いてからご使用いただくことをおすすめいたします。
お問い合わせ
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お問い合わせ
FAQで解決しなかった問題や疑問がある場合、どこに連絡すればいいですか？
FAQをご覧いただいても解決しないご不明点やご質問がございましたら、画面下部に表示されている「お問い合わせ」ボタンよりお問い合わせフォームにアクセスいただけます。
フォームにご質問やお困りごとをご入力のうえ送信いただけましたら、DIDARA BOCCHIカスタマーサポートが順次対応いたします。
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どうすればアカウントを作成できますか？
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アカウントにログインするためのパスワードを忘れました。
ログインページ内には、必ず「パスワードをお忘れですか？」というリンクがございます。そちらをタップまたはクリックしていただき、画面に表示される案内に従って操作を進めてください。
その後、ご入力いただいたメールアドレス宛に、新しいパスワードを設定するためのリンクを記載したメールが自動送信されます。メール内のリンクにアクセスのうえ、画面の指示に従って新しいパスワードを設定してください。
注文はいつ確定されますか？
ご購入手続き完了後、自動で「ご注文受付メール」が送信されます。
このメールの送信後は、ご注文内容の変更はお受けできませんので、予めご了承ください。
メールにはご注文番号やご注文内容の概要が記載されていますので、大切に保管してください。
なお、「ご注文受付メール」は、ご注文を正式に承諾したことをお知らせするものではありません。
在庫状況やその他の理由により、ご注文をキャンセル・返金させていただく場合がございます。
当社にてご注文を承諾し、出荷の準備が整いましたら、「ご注文確定メール」をお送りいたします。
通常は、ご注文受付メールの送信から1〜2営業日以内にお届けいたします。
このメールには配送追跡番号が記載されています。
ご注文受付メールがご購入手続き完了から24時間以内に届かない場合、またはご注文確定メールがご注文受付メール送信から3営業日以内に届かない場合は、お手数ですがDIDARA BOCCHIカスタマーサポートまでご連絡ください。
注文内容を変更またはキャンセルできますか？
ご購入手続き完了後は、内容の変更を承ることができません。
ご注文のキャンセルをご希望の場合は、DIDARA BOCCHIカスタマーサポートまでご連絡ください。可能な限り対応させていただきますが、「発送完了メール」送信後は、出荷の停止ができない場合がございます。予めご了承ください。
どんな支払い方法がありますか？
DIDARA BOCCHIでは、VISA、Mastercard、American Express、JCBの各種クレジットカードに加え、Apple PayおよびGoogle Payでのお支払いもご利用いただけます。
上記のお支払い方法をご利用の際にトラブルが発生した場合は、DIDARA BOCCHIカスタマーサポートまでご連絡ください。
なお、代金引換（着払い）には対応しておりませんので、予めご了承ください。
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ご購入について
注文はどうやって行うのですか？
ご希望の商品をタップまたはクリックすると、商品の詳細ページが表示されます。
在庫がある場合は「購入する」ボタンが表示されますので、そちらをタップまたはクリックすると、商品がショッピングカートに追加されます。
ご注文されたい商品をすべてカートに追加し終えましたら、画面右上のバッグ型アイコンをタップまたはクリックしてショッピングカートを表示してください。
カート内の商品をご確認のうえ、必要に応じて数量を調整し、「ご購入手続きへ進む」ボタンよりご注文手続きへお進みください。
その後は、画面の案内に従って、お届け先住所やお支払い方法などの必要事項をご入力いただき、ご注文を完了してください。
一度に注文できる商品の数量に制限はありますか？
ご購入手続きに進むには、ショッピングカート内の商品数（同一商品を含む）が14点以下である必要がございます。
なお、購入特典グッズ（無料プレゼント）はこの数量制限には含まれませんのでご安心ください。
ギフトラッピングはできますか？
恐れ入りますが、現在ギフトラッピングのサービスは承っておりません。予めご了承ください。
ショッピングカートに追加した商品が、購入手続き中に売り切れとなり、購入できないとエラーが表示されました。これはなぜですか？
当サイトでは在庫情報を常に最新の状態に保つよう努めておりますが、複数のお客様が同時に同じ商品をご注文された場合、ご購入手続き中に在庫切れとなる可能性がございます。予めご了承ください。
アカウントを作成しなくとも商品を購入することはできますか。
恐れ入りますが、当サイトではアカウントにログインせずに商品をご購入いただくことはできません。
ログインされていない状態でご購入手続きに進まれた場合は、ログインまたは新規アカウント作成のご案内が表示されます。
領収書は発行できますか？
領収書をご希望のお客様は、「お問い合わせフォーム」より【お問い合わせ内容】欄を「領収書の発行」にご選択のうえ、必要事項をご入力いただき送信してください。
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海外への配送はできますか？
現在、配送先は日本国内に限らせていただいております。
送料はいくらですか？
送料は、日本全国一律770円（税込）となっております。
注文した商品が届くのはいつになりますか？
ご注文は、受付後の翌営業日朝に確認・確定し、基本的には同日かその次の営業日に発送いたします。
発送からお届けまでの日数の目安は、以下の通りです：
・【関東・東北・東海・信越・北陸・関西】翌日配達
・【北海道・中四国・九州】発送日の翌々日以降のお届け
・【沖縄】翌日配達
※天候や交通状況により、配達に遅れが生じる場合がございます。予めご了承ください
配達できない宛先はありますか？
私書箱、郵便局留め、またはフレイトフォワーダー（貨物転送業者）宛への配送は承っておりません。予めご了承ください。
配達状況を確認するにはどうすればいいですか？
ご注文が出荷準備に入り次第、「ご注文確定メール」をお送りいたします。メールには、配送業者による追跡番号と、配送状況をご確認いただけるリンクが記載されております。
また、当サイトにログインのうえ「マイアカウントページ」内の「注文履歴」より、該当のご注文の「詳細」をご確認いただくことで、同様のリンクにアクセスいただけます。
複数の注文を1回の配送にまとめることはできますか？
ご注文日やお届け先が同じ場合でも、別々にご購入手続きをされたご注文をまとめて発送することはできません。予めご了承ください。
置き配を指定することは可能ですか？
当サイトでは高額商品を取り扱っている関係上、セキュリティ確保のため「置き配」のご指定は承っておりません。
商品のお届けの際は、受取人様によるサイン（署名）をお願いしておりますので、予めご了承ください。
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返品・交換について
購入した商品の返品または交換は可能ですか？
現在、当サイトでは原則として商品の返品・返金は承っておりません。
また、サイズ違いなどお客様のご都合による交換もお受けできません。予めご了承ください。
交換対応は、商品に不良・破損があった場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合に限り承っております。
なお、交換は同一商品（同じモデル・カラー・サイズ）のみとさせていただいております。
詳しくは、返品・交換ポリシーをご確認ください。
交換をご希望の場合は、商品到着日から30日以内に、「マイアカウント」ページより「注文履歴」をご確認ください。
該当のご注文の「詳細」をタップまたはクリックしていただくと、画面下部に「交換を申請する」ボタンが表示されます。そちらから申請フォームにお進みいただき、必要事項をご入力のうえ送信してください。
交換条件を満たしていても、交換できないことはありますか？
以下のいずれかに該当する場合は、商品の交換を承ることができません。予めご了承ください。
・商品到着日から30日以上が経過している場合
・パッケージ、下げ札、付属品、または納品書のいずれかが不足している場合
・交換申請の理由とは関係のない破損、汚れ、傷などが確認された場合
・ご申告いただいた不良・不具合が確認できなかった場合
・商品に明らかな使用感がある、または使用された形跡が認められる場合
詳しくは、返品・交換ポリシーをご確認ください。
サイズが合わなかった場合、別のサイズと交換できますか？
恐れ入りますが、ご注文後のサイズ変更による商品の交換は承っておりません。
ご注文の際は、事前にサイズガイドをご確認のうえ、適切なサイズをお選びいただきますようお願いいたします。
商品を交換する際の送料は、どちらが負担しますか？
商品に不良や破損があった場合の交換につきましては、返送時の送料は当社が負担いたします。お手数ですが着払いにてご返送ください。
ただし、ご返送いただいた商品が交換対象の条件を満たしていない場合は、返送および再発送にかかる送料をお客様にご負担いただく場合がございます。予めご了承ください。
詳しくは、返品・交換ポリシーをご確認ください。
購入特典グッズは交換できますか？
無料でお渡ししている購入特典グッズにつきましては、交換の対象外とさせていただいております。予めご了承ください。
商品を交換する際、購入特典グッズも返送する必要がありますか？
交換をご希望の商品をご返送いただく際、同梱されていた購入特典グッズのご返送をお願いする場合がございます。
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購入特典キャンペーンについて
購入特典グッズとはなんですか？
当サイトでは、特定の期間中にご注文いただいたお客様を対象に、購入特典グッズを無料でプレゼントするキャンペーンを実施する場合がございます。
その際、ご注文金額が一定額を超えるなど、キャンペーンの条件を満たすことで、自動的に1点以上の購入特典グッズがショッピングカートに追加されます。
なお、キャンペーンの内容や条件は時期によって異なります。
現在実施中のキャンペーンの詳細は、ホームページ上部のナビゲーションメニューから「グッズ」をタップまたはクリックしてご確認ください。
購入特典グッズは交換できますか？
無料でお渡ししている購入特典グッズにつきましては、交換の対象外とさせていただいております。予めご了承ください。
商品を交換する際、購入特典グッズも返送する必要がありますか？
交換をご希望の商品をご返送いただく際、同梱されていた購入特典グッズのご返送をお願いする場合がございます。
届いた購入特典グッズの中に同じものが複数含まれていました。なぜですか？
購入特典グッズキャンペーンの内容によっては、グッズが複数の種類の中からランダムに選ばれる場合がございます。そのため、同じご注文内に同じデザインのグッズが複数含まれる可能性もございます。予めご了承ください。
現在実施中のキャンペーンの詳細は、ホームページ上部のナビゲーションメニューから「グッズ」をタップまたはクリックしてご確認ください。
購入特典キャンペーンにおいて、特定の特典グッズを入手できる確率はどのくらいですか？
プレゼントとしてお届けする特典グッズは、同キャンペーン内の各デザインの在庫数に応じて封入される確率が変動いたします。そのため、残り在庫が多いデザインほど、選ばれる可能性が高くなります。
なお、各キャンペーンでは、すべてのデザインをほぼ同数の在庫からスタートしております。
購入特典キャンペーンで配布している特典は全部で何種類ありますか？
各特典の種類に関する詳細情報については、ホームページ上部のナビゲーションメニュー「グッズ」から該当キャンペーンを選び、「詳細」をタップまたはクリックしてご確認ください。
購入特典グッズのアクリルスタンドが開封前から傷や指紋がついている状態で届きました。
DIDARA BOCCHIのアクリルスタンドには、すべてのパーツの両面に透明の保護フィルムが貼られております。開封前に見られる傷や汚れの多くは、このフィルムの表面に付着したものです。
パーツの角から丁寧にフィルムを剥がしていただくと、下からきれいな表面が現れます。飾る際は、フィルムを取り除いてからご使用いただくことをおすすめいたします。
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FAQで解決しなかった問題や疑問がある場合、どこに連絡すればいいですか？
FAQをご覧いただいても解決しないご不明点やご質問がございましたら、画面下部に表示されている「お問い合わせ」ボタンよりお問い合わせフォームにアクセスいただけます。
フォームにご質問やお困りごとをご入力のうえ送信いただけましたら、DIDARA BOCCHIカスタマーサポートが順次対応いたします。