最終更新日：令和7年7月11日

返品・交換条件

• お客様都合の交換及び返品・返金は受け付けておりません。
• ご購入商品の返送及び交換は、以下の条件を全て満たす場合に限り、承ります。
  1. (1) 本ショップにて注文した商品について、お客様に届けられた時点で商品不良が存在した場合、又は当社が受け付けた注文内容と違う商品がお客様に届いた場
  2. (2) 商品が未使用であること
  3. (3) 商品のお届け日から30日以内の交換申請であること
  4. (4) お客様が本ポリシーに従った手続きを経ていること
• 上記の場合、商品の返送・交換にかかる配送料は当社が負担します。

交換手続き

• 本ショップにて注文した商品の交換を申請するには、ご注文の履歴から該当の注文をクリックしていただき、交換申請ボタンから交換を申請してください。 もしくはお問い合わせページから交換申請ボタンをクリックし、交換申請をしてください。

• 交換申請のフォームの指示に従い、お客様は該当の商品、タグ、付属品、納品書を同封の上、着払いにて当社に返送して下さい。

• 当社にて返送品と該当の交換申請を確認の上、該当の商品に不良がある、又は誤送と確認された場合、商品を正しいものと交換させていただきます。

• 交換の際、他の商品や色、サイズに変更することは出来ません。

交換不可の場合

• 当社に到着した返送品が下記いずれかに当てはまる場合、当社は交換対応を拒否できるものとします。

  1. (1)返送品到着時点で、該当の交換申請がない場合
  2. (2)返送品について、お客様が交換申請で報告した問題を確認できなかった場合
  3. (3)返送品のタグや付属品、納品書の同封が不完全又は不足している状態の場合
  4. (4)返送品につき申請内容に含まれてない破損、損傷、汚れ、匂いの付着がある場合や、使用されたことが十分に窺える状態の場合
  5. (5)商品のお届け後30日を経過した申請の場合
  6. (6)お客様が正当な理由なく頻繁に交換申請している等、不正な交換申請であることが合理的に疑われる場合

• 当社が前記に基づき返送品の交換対応を拒否する場合、お客様にその旨をメールで連絡し、返送品の当社までの送料及びお客様に同商品を返送する送料を、同メール内で請求いたします。

• お客様が同メール内のリンクから該当するサイトに移動し、請求に対する支払いを完了いただければ、当社が支払いを確認した後に、同商品をお客様に返送いたします。

• 同メールをお送りしてから6か月以内に上記送料のお支払いがない場合、お客様のご意向により同商品が不要となったものと判断し、当社にて処分させていただく場合がございます。

交換商品の在庫がない場合

返送品が上記「交換不可の場合」に当てはまらず、本ポリシーの交換の条件を満たしていながらも、交換対象の商品の在庫がない場合、当社から交換申請されたお客様にご連絡の上、代わりに当該商品と同額以上の別の商品との交換をご案内させていただきます（代替商品が元の商品より高額な場合、差額分はお支払いが必要です）。ご希望に沿う代替商品をご用意できない場合には、ご注文自体をキャンセルの上、返金にてご対応させていただきます。