お客様各位
平素よりDIDARA BOCCHIをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、2周年記念キャンペーン期間中にいただいたご注文につきまして、想定を大きく上回るご注文数により、発送に大幅な遅れが発生しております。
商品のお届けまで長らくお時間を頂戴しておりますこと、またご心配とご不便をおかけしておりますこと、心より深くお詫び申し上げます。
以下、現在の発送状況およびご対応をお願いしたいご注文についてご案内申し上げます。
1. 発送遅延および今後の発送見込みについて
ゴールデンウィーク終了後より発送作業を再開しておりますが、ご注文数が倉庫の通常処理能力を大きく上回っており、発送遅延が発生しております。
現在、倉庫および配送業者と連携し、出荷体制の強化を進めており、5月15日（金）より1日あたりの出荷件数を大幅に増やせる見込みでございます。
ご注文は原則として順次処理を進めておりますが、倉庫での処理状況や配送業者の集荷状況、配送地域ごとの輸送状況などにより、発送およびお届けの順番が前後する場合がございます。
また、4月28日から5月13日までにいただいたご注文につきましては、現時点では5月22日（金）までに、配送業者への引き渡しが完了となる見込みでございます。
ただし、こちらは現時点での見込みとなり、今後の倉庫処理状況等により、変更となる場合がございます。予めご了承ください。
あわせて、商品が配送業者へ引き渡された後につきましても、配送センターの混雑状況や地域ごとの配送事情により、お届け日が前後する可能性がございます。
上記の理由により、誠に恐れ入りますが、現時点では個別のご注文ごとの正確なお届け日のご案内が難しい状況となっております。
引き続き、一日でも早く商品をお届けできるよう、迅速に発送対応を進めてまいりますので、今しばらくお待ちいただけますと幸いです。
発送が完了次第、追跡情報を記載した発送完了メールをお送りいたします。
なお、今回の発送遅延に伴い、ご注文内容の変更またはキャンセルをご希望の場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。
2. 配送先住所に不備または誤りがあるご注文について
配送先住所に不備や誤りがあるご注文につきましては、発送がさらに遅延する可能性および配送業者によるお届けができない可能性がございます。
該当するご注文のお客様には、ご登録のメールアドレス宛に、配送先住所確認のご連絡をお送りしております。
メールを受け取られたお客様は、さらなる発送遅延防止のため、できるだけ早めにご返信くださいますようお願い申し上げます。
3. ギフトクーポンキャンペーン規約の確認対象となっているご注文について
2周年記念ギフトクーポンキャンペーンでは、キャンペーン規約に基づき、クーポンの取得およびご利用はお一人様1回限りとさせていただいております。
現在、同一のお名前および同一の配送先住所にて複数のご注文が確認されている場合など、キャンペーン規約に抵触する可能性があるご注文につきましては、確認のため一時的に発送を保留している場合がございます。
該当するお客様には、ご登録のメールアドレス宛に確認のご連絡をお送りしております。
メールを受け取られたお客様は、さらなる発送遅延防止のため、内容をご確認のうえ、できるだけ早めにご返信くださいますようお願い申し上げます。
すべてのお客様に公平にキャンペーンをご利用いただくための確認となりますので、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
このたびは、ご注文商品の到着を楽しみにお待ちいただいている中、発送まで長らくお時間を頂戴しておりますこと、改めて深くお詫び申し上げます。
一日でも早く商品をお届けできるよう、倉庫および配送業者と連携し、対応を進めてまいります。
お客様にはご不便をおかけし大変恐れ入りますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
DIDARA BOCCHI